Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2025

Chez La Caverne du Made in France, nous préparons et expédions vos commandes avec soin pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée, en France et à l’international.

1. Zones de livraison
Nous livrons :

  • France métropolitaine et Corse

  • Union Européenne

  • Monde entier (selon disponibilité des transporteurs)

Certaines destinations peuvent être exclues ou soumises à des frais spécifiques.

2. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via nos partenaires transporteurs, sélectionnés via Packlink Pro et/ou directement auprès des prestataires :

  • Mondial Relay

  • Chronopost

  • Colissimo

  • Autres transporteurs selon la destination et le poids

Le choix du mode de livraison se fait lors du passage de commande.

3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées.
⏳ En période de forte activité (fêtes, soldes, promotions) ou en cas de rupture de stock, le délai peut être légèrement allongé.

4. Délais de livraison
Les délais de transport dépendent du transporteur choisi et de la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • Hors UE : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis, car ils dépendent des transporteurs.

5. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon :

  • Le poids et/ou le volume du colis

  • La destination

  • Le transporteur choisi

Ils apparaissent clairement avant la validation de la commande.

6. Suivi de commande
Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi transmis par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

7. Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal ou de perte avérée, contactez-nous au plus vite à sav@lacavernedumadeinfrance.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos dès la réception

  • Signalez-le au livreur ou au point relais

  • Contactez notre service client sous 48h à sav@lacavernedumadeinfrance.com

9. Retours
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré de notre part.

10. Contact expédition
📩 sav@lacavernedumadeinfrance.com